Na última semana, o Centro de Referência em Pesquisas Corporativas – CRPC, apresentou a pesquisa de satisfação dos pacientes e familiares atendidos pelo CISEPES – Centro Integrado de Serviços em Saúde da FISMA. A apresentação e entrega do relatório foi feita pelo Coordenador do CRPC Herton Goerch e pela administradora Steffani Dapper, responsável pela análise estatística de dados e informações.
Na ocasião, estiveram presentes: o coordenador geral do CISEPES, psicólogo Marcos Juliano Hübner; representantes dos Centros de
Referência avaliados e representante da Secretaria Geral. De acordo com Hübner, as pesquisas são fundamentais para a avaliação dos serviços prestados. “Os resultados viabilizam mudanças mais assertivas, e servem como um feedback para a equipe de profissionais, que enaltece o trabalho de todos ou apontam a necessidade de mudanças. Em última análise, nossos pacientes e familiares é que acabam sendo beneficiados, pois a qualidade dos serviços tende a aumentar”, enfatiza Marcos Hübner.
O CRPC segue atendendo o CISEPES em mais duas pesquisas para o CISEPES, somando o total de quatro contratadas.
